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Cómo trabajamos en línea
¿Cómo trabajamos la Mediación, Arbitraje y Evaluación Neutral virtual?
Si te decides a contactarnos estarás participando del servicio en la siguiente forma:
1. Leerás el resumen de principios éticos y de estándares que rigen nuestra conducta profesional y la relación de consejería y/o coaching en línea, y otorgarás el consentimiento informado al servicio.
2. Te informarás de las tarifas aplicables al servicio y marcarás la correspondiente al servicio que solicitas.
3. No enviarás los datos de la tarjeta de pago, ni por correo electrónico, ni por la ventana de solicitud del servicio, ya que no es seguro su envío de esta forma. Para propósitos de pago, te comunicarás por teléfono a nuestras oficinas, al 787-758-3256, o al celular 787-638-262. También, puedes enviar tus datos de la tarjeta por FAX, al número 787-758-3256.
4. Proveerás la información que se necesita en los apartados de identificación personal e intereses y necesidades por las cuales solicitas el servicio. Al someter la información, estarás otorgando tu consentimiento y autorización para verificar los datos de identificación y contacto, e iniciar la preparación del contrato de servicios. La provisión de un seudónimo no equivale a que no podamos conocer tu verdadera identidad. Es sólo para efectos del proceso de las conversaciones en línea. Recuerda: tú también conocerás la verdadera identidad de tu profesional de ayuda.
5. Recibirás respuesta en tu correo electrónico en un periodo de no más de cinco (5) días, junto con el formato para preparar y otorgar el contrato de servicios. En este contrato tendrás el beneficio de tener constancia clara de las cualificaciones de tu sicólogo o consejero (grados, licencias, certificaciones y/o adiestramientos especializados), de la naturaleza del servicio que recibirás, de los límites y alcances del mismo, de tus derechos como cliente de SIPMA, Inc., y de las demás condiciones generales del servicio (tiempos y frecuencias de la interacción, formas de comunicación, frecuencia de revisión de e-mails y tiempo de espera para recibir respuesta, claves de cotejo periódico, tarifas fijadas, entre otros).
6. Te mantendrás interactuando con el sicólogo, o el consejero, mediante conversaciones asincrónicas vía correo electrónico, para lo cual es preferible que utilices una cuenta electrónica que te nombre con el seudónimo que escogistes para identificarte durante las sesiones.
7. También tendrás acceso a ellos mediante conversaciones sincrónicas a través del sistema de mensajería o "chat" que se encuentra en el enlace de esta página. También aquí podrás usar tu seudónimo seleccionado. Este sistema sólo sirve a estos propósitos y no para comunicarte en general, sobre otros asuntos no relacionados al servicio.
8. De todas las conversaciones realizadas en línea, se guarda una copia segura y confidencial en los servidores de nuestra empresa, y puedes obtener copia de las mismas haciéndonos llegar tu petición mediante correo electrónico.
9. Te podrás comunicar telefónicamente con tu sicólogo o consejero, en los horarios o periodos acordados entre ambos, o en cualquier situación de necesidad no prevista, dentro de los asuntos que se están atendiendo como parte del proceso de consejería o coaching en línea.
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